Публичная оферта

Дата публикации: 01 июня 2025 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «Декор-центр АэроБум» (ОГРН 1146733012062, ИНН 6732075968, юридический адрес: Россия, г. Смоленск, ул. Брылёвка, д. 16, кв. 141, фактический адрес: г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 4, email: aeroboom@bk.ru, тел.: +7 (4812) 40-70-80), далее именуемого «Продавец», о заключении договора купли-продажи товаров и оказания услуг дистанционным способом (далее — «Договор») на условиях, изложенных ниже.

1.2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ, в случае принятия (акцепта) условий настоящей оферты физическое лицо, производящее акцепт, становится Покупателем, и в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.

1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является факт отправки заявки через форму заказа на сайте aeroboom.ru с последующим устным подтверждением заказа менеджером Продавца по телефону. С момента устного подтверждения заказа, согласования всех деталей (состав заказа, стоимость, способ и время доставки, способ оплаты) и оплатой Товара Покупателем любым из доступных ему способов, Договор считается заключённым.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте aeroboom.ru/oferta.html.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар — воздушные шары, композиции из шаров, услуги по оформлению праздников, сбросу и запуску шаров (далее — «Товар»), представленные в каталоге на сайте aeroboom.ru.

2.2. Ассортимент, описание, характеристики и ориентировочная цена Товара указаны на сайте aeroboom.ru в соответствующих разделах каталога. Фактическая цена согласовывается сторонами при подтверждении заказа.

2.3. Все Товары на сайте изготавливаются или комплектуются исключительно под конкретный заказ Покупателя и не находятся в готовом виде на складе Продавца. Индивидуально-определённые свойства Товара формируются в момент оформления заказа и включают в себя сочетание параметров: состава композиции, цветовой гаммы, количества шаров, надписей, способа доставки, времени исполнения.

2.4. Покупатель подтверждает и соглашается, что любой Товар, представленный на сайте, обладает индивидуально-определёнными свойствами в соответствии с пп. 4 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку:

• Товар не является стандартным изделием, находящимся в готовом виде на складе;
• Товар производится или комплектуется с нуля под конкретный заказ с уникальным сочетанием параметров;
• Товар не может быть реализован третьим лицам без существенных убытков Продавца;
• Процесс изготовления Товара является необратимым (по аналогии с процессом, который невозможно обратить вспять, например, надувание воздушного шара гелием — газ невозможно вернуть обратно в баллон).

3. Цена товара и порядок оплаты

3.1. Цены на Товар указываются в российских рублях и включают все применимые налоги в соответствии с законодательством РФ.

3.2. Оплата Товара производится Покупателем одним из следующих способов, согласованных при подтверждении заказа:

• наличными денежными средствами при получении Товара;
• банковской картой при получении Товара через мобильный терминал Продавца.

3.3. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента передачи денежных средств курьеру Продавца или проведения оплаты через мобильный терминал.

3.4. Онлайн-оплата через сайт не осуществляется. Все финансовые расчёты происходят при личной встрече с курьером или в магазине Продавца.

3.5. Все финансовые операции осуществляются с соблюдением требований ФЗ № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» и ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных».

4. Порядок оформления заказа

4.1. Покупатель оформляет заявку самостоятельно на сайте aeroboom.ru, нажимая кнопку «Заказать» под выбранным Товаром и заполняя форму обратной связи (Имя, Номер телефона). Одновременно с отправкой заявки Покупатель проставляет отметку (галочку) в чекбоксе согласия на обработку персональных данных.

4.2. При оформлении заявки Покупатель подтверждает, что:

• ознакомился с настоящей Офертой и Политикой обработки персональных данных;
• согласен с их условиями;
• даёт согласие на обработку персональных данных;
• подтверждает достоверность указанных данных;
• осознаёт, что Товар изготавливается под его индивидуальный заказ и не подлежит возврату после запуска в производство.

4.3. После отправки заявки менеджер Продавца связывается с Покупателем по указанному номеру телефона в течение 15 (пятнадцати) минут в рабочее время магазина (Пн-Сб: 10:00-19:00) для уточнения деталей заказа, согласования окончательной стоимости и условий доставки.

4.4. Сроки исполнения заказа:

• Заказ передаётся в работу в течение 30 (тридцати) минут с момента устного подтверждения деталей заказа менеджером и оплатой Покупателем Заказа.
• Срок изготовления Товара (надувание шаров гелием, сборка композиции) составляет от 30 минут до 4 (четырех) часов в зависимости от сложности заказа и текущей загрузки производства.
• Готовый заказ передаётся курьеру или готовится к самовывозу в согласованное с Покупателем время.
• При выборе самовывоза — Товар готов к выдаче сразу после получения Покупателем уведомления о готовности.

5. Доставка товара

5.1. Доставка Товара осуществляется следующими способами:

5.1.1. Самовывоз из магазина Продавца по адресу: г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 4 (вход со двора).

• Выдача осуществляется в рабочие часы магазина (Пн-Сб: 10:00-19:00) после получения Покупателем уведомления о готовности заказа.
• Срок хранения готового к выдаче Товара — 24 (двадцать четыре) часа с момента уведомления (с учётом специфики гелиевых шаров).

5.1.2. Курьерская доставка по городу Смоленск силами курьеров Продавца.

• Стоимость доставки рассчитывается индивидуально при подтверждении заказа в зависимости от адреса доставки и суммы заказа.
• При заказе на сумму от 1500 (одной тысячи пятисот) рублей доставка по городу Смоленск в пределах 15 (пятнадцати) километров от магазина осуществляется бесплатно по дорогам с асфальтовым покрытием.
• При расстоянии до 18 км стоимость доставки — 300 рублей.
• При доставке в частный сектор по грунтовой дороге дополнительно взимается 100 рублей в связи с повышенным износом транспортных средств.

5.2. Переход права собственности и рисков. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю в момент:

• при самовывозе — передачи Товара Покупателю в магазине;
• при курьерской доставке — передачи Товара Покупателю в месте доставки.

5.3. С момента передачи Товара Покупателю обязательства Продавца по доставке считаются исполненными.

6. Качество товара и гарантийные обязательства

6.1. Продавец гарантирует, что Товар изготовлен из качественных материалов (латексные и фольгированные шары, гелий высокой очистки, Hi-Float) и не имеет производственных дефектов на момент передачи Покупателю.

6.2. Гарантия НЕ распространяется на случаи:

• естественного сдувания гелиевых шаров в течение срока эксплуатации (обычно 7–24 часа для латексных шаров без обработки Hi-Float, 3–10 дней с обработкой полимерным модификатором Hi-Float или его аналогов);
• лопания шаров от механических повреждений после передачи Покупателю;
• повреждений вследствие неправильной эксплуатации, воздействия высоких температур, прямых солнечных лучей, острых предметов, домашних животных, ветра, дождя и других атмосферных явлений;
• повреждений в процессе транспортировки Покупателем после получения Товара;
• естественного износа в процессе эксплуатации;
• несоответствия оттенка шаров фотографиям на сайте в связи с особенностями цветопередачи мониторов.

6.3. Специфика гелиевых шаров: латексные шары с гелием летают ограниченное время, что является естественным свойством гелия (способность просачиваться через стенки латекса). Это не является браком или недостатком Товара.

7. Возврат товара и претензии по качеству

7.1. Товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

Все Товары, представленные на сайте, изготавливаются или комплектуются исключительно под конкретный заказ Покупателя и обладают индивидуально-определёнными свойствами в соответствии с пп. 4 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Товар не находится в готовом виде на складе Продавца, а производится или комплектуется с нуля под выбранные Покупателем параметры. Указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем и не может быть реализован третьим лицам без существенных убытков Продавца.

7.2. Правовое обоснование невозвратности Товара:

• Пп. 4 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» — потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
• П. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 — товар, изготовленный по конкретному заказу потребителя, не подлежащий реализации третьим лицам без существенных потерь, признаётся имеющим индивидуально-определённые свойства.
• Ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» — при отказе потребителя от товара продавец вправе удержать фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
• Ст. 15 ГК РФ — лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причинённых ему убытков.

7.3. Фактически понесённые расходы Продавца:

С момента запуска заказа в производство Продавец несёт следующие безвозвратные расходы:

• Стоимость гелия, использованного для надувания шаров (газ не подлежит возврату в баллон);
• Стоимость латексных, фольгированных шаров и расходных материалов;
• Трудозатраты на изготовление композиции, надувание, обработку Hi-Float;
• Транспортные расходы на доставку (если доставка уже была осуществлена).

Покупатель осознаёт и соглашается, что процесс надувания шаров гелием и сборки композиции является необратимым. С момента запуска заказа в производство Покупатель принимает на себя ответственность за принятое решение и понимает невозможность возврата Товара или денежных средств за Товар надлежащего качества.

7.4. Единственное основание для возврата — производственный брак:

Возврат денежных средств или замена Товара возможны исключительно в случае выявления производственного брака, возникшего по вине Продавца (например, использование бракованных шаров, неправильная обработка Hi-Float, приведшая к мгновенному сдуванию, несоответствие состава композиции согласованному заказу). Иные основания для возврата Товара надлежащего качества отсутствуют.

7.5. Порядок предъявления претензий по качеству:

• Претензии по качеству Товара принимаются в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Товара Покупателем (с учётом специфики гелиевых шаров — претензии по сдуванию принимаются в течение 24 часов после получения).
• Для рассмотрения претензии Покупатель обязан предоставить фото- и/или видеофиксацию выявленных недостатков на электронную почту Продавца: aeroboom@bk.ru.
• Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.

7.6. Устранение производственного брака:

В случае подтверждения производственного брака не по вине Покупателя, Продавец по согласованию с Покупателем обязуется (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей») бесплатно изготовить и передать Покупателю новый Товар.

7.7. Ограничение ответственности по качеству:

Гарантия и обязательства по качеству не распространяются на случаи, перечисленные в п. 6.2 настоящей Оферты, а также на повреждения, возникшие после передачи Товара Покупателю.

8. Ответственность сторон

8.1. Продавец не несёт ответственности за:

• ущерб, причинённый Покупателю вследствие неправильной эксплуатации Товара;
• несоответствие оттенка Товара изображению на сайте;
• естественное сдувание гелиевых шаров в пределах заявленных сроков эксплуатации;
• содержание и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении заявки.

8.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных при оформлении заявки данных (Имя, номер телефона). В случае указания недостоверных данных и невозможности связи с Покупателем, Продавец вправе аннулировать заказ.

8.3. В случае отказа Покупателя от Товара надлежащего качества после запуска заказа в производство, Продавец вправе удержать фактически понесённые расходы в полном объёме (стоимость гелия, шаров, трудозатраты, транспортные расходы), что составляет 100% стоимости заказа.

8.4. В случае ненадлежащего исполнения обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

9. Порядок разрешения споров

9.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, разрешаются путём переговоров.

9.2. В случае невозможности достижения согласия обязательно соблюдение досудебного претензионного порядка. Претензия направляется Покупателем в письменной форме на юридический адрес Продавца либо на email: aeroboom@bk.ru.

9.3. Срок рассмотрения претензии Продавцом — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.

9.4. В случае неполучения ответа на претензию или отказа в её удовлетворении, Покупатель вправе обратиться в суд в соответствии с законодательством РФ.

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, пандемии, изменения законодательства, сбои в работе систем связи и доставки, не зависящие от воли Сторон.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации (Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»).

11.2. Вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.3. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности иных её положений.

12. Реквизиты продавца

Общество с ограниченной ответственностью «Декор-центр АэроБум»